Technical Project Manager con 6+ años en infraestructura TI, automatización de procesos y transformación digital.
Coordinación y entrega de ~9,000 equipos de cómputo en múltiples sitios a nivel nacional. Gestión de equipos de campo, control de entrega, SLAs y trazabilidad de inventario. Entrega 100% en tiempo y forma, sin incidentes críticos de continuidad operativa.
ENTREGA 100%Diseño e implementación de centro de monitoreo en tiempo real con dashboards ejecutivos, reportes automáticos y alertas. Reducción del 60%+ en tiempo de respuesta a incidentes. Automatización de procesos: ~15 hrs/semana liberadas y 40% menos errores operativos.
NDA PROTEGIDOImplementación end-to-end de plataforma ITSM con Zoho Desk: diseño de flujos, configuración de SLAs e integración con APIs REST. Reducción del 35% en tiempo de resolución de tickets. Automatización de tareas repetitivas liberando ~15 hrs/semana del equipo técnico.
35% MENOS TICKETSGestión de proyectos de red e infraestructura enterprise (LAN/WAN, switches, firewalls, Windows/Linux). ITSM end-to-end con Zoho Desk: 35% menos tiempo de resolución. Automatización vía APIs REST: ~15 hrs/semana liberadas, 40% menos errores. Rollout de hasta 9,000 equipos con entrega 100%. Equipos de hasta 30 personas, 100% en tiempo y presupuesto.
Desarrollo de clientes B2B en retail, manufactura y servicios. Propuestas técnico-comerciales personalizadas (redes, servidores, seguridad, automatización). Negociación de contratos: 20% de reducción en sobrecostos. Ciclo de venta completo: prospección → diagnóstico técnico → cierre → PM.
Proyectos de infraestructura de red: cableado estructurado, routers/switches/APs y servidores físicos y virtuales. Gestión completa del ciclo de proyecto (requerimientos → entrega → pruebas → documentación). Puente técnico entre equipos de ingeniería y clientes no técnicos. Estandarización de procesos de PM: plantillas, checklists y reportes de avance.
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